ब्रिटिश एयरवेज टियर पॉइंट्स

ब्रिटिश एयरवेज टियर पॉइंट्स, ब्रिटिश एयरवेज़ के फोकस्ड फ़्लायर प्रोग्राम "बाय वॉइज़र" का अहम हिस्सा हैं। इन पॉइंट्स का इस्तेमाल एयरलाइन के विभिन्न लाभों का फायदा उठाने के लिए किया जाता है। एयरलाइन में सदस्यता स्तर (tiers) के आधार पर, यात्रियों को विभिन्न सुविधाएं मिलती हैं, जैसे कि बेहतर सीटों की प्राथमिकता, बोरडिंग प्रक्रिया में जल्दी प्रवेश, अतिरिक्त बैगेज अलाउंस, और एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस।टियर पॉइंट्स प्राप्त करने के लिए, आपको किसी विशेष अवधि (आमतौर पर एक साल) में फ्लाइट्स के द्वारा यह अंक इकट्ठा करना होते हैं। प्रत्येक फ्लाइट में खरीदी गई टिकट के आधार पर आपको टियर पॉइंट्स मिलते हैं। जैसे-जैसे आप अधिक पॉइंट्स जमा करते हैं, वैसे-वैसे आपका सदस्यता स्तर बढ़ता है, जिससे आपको अधिक सुविधाएं प्राप्त होती हैं।इस कार्यक्रम के तीन मुख्य स्तर होते हैं: क्लब, सिल्वर, और गोल्ड। हर स्तर के साथ आपको बेहतर सुविधाएं और अधिक इम्प्रूव्ड फ्लाइंग एक्सपीरियंस मिलता है।

ब्रिटिश एयरवेज

ब्रिटिश एयरवे

टियर पॉइंट्स

टियर पॉइंट्स एक प्रकार के अंक होते हैं, जो विशेष रूप से एयरलाइन के लॉयल्टी प्रोग्राम्स में उपयोग किए जाते हैं। यह पॉइंट्स यात्रियों को उनके द्वारा की गई उड़ानों के आधार पर मिलते हैं और इन्हें सदस्यता स्तर (tiers) में वृद्धि के लिए इकट्ठा किया जाता है। इन अंक का मुख्य उद्देश्य एयरलाइन के कार्यक्रम में अधिकतम लाभ प्राप्त करना है, जैसे कि अतिरिक्त सुविधाएं, प्राथमिकता सेवा, और उड़ानें।ब्रिटिश एयरवेज़ के "बाय वॉइज़र" प्रोग्राम में, टियर पॉइंट्स को एक विशेष अवधि (आमतौर पर एक कैलेंडर वर्ष) में इकट्ठा किया जाता है। जब एक यात्री पर्याप्त टियर पॉइंट्स जमा कर लेता है, तो उसे एक उच्च सदस्यता स्तर पर अपग्रेड किया जाता है, जैसे कि सिल्वर, गोल्ड, और क्लब स्तर। प्रत्येक स्तर के साथ, यात्री को एयरलाइन की ओर से बेहतर सेवाएं मिलती हैं, जैसे कि अधिक बैगेज अलाउंस, लाउंज एक्सेस, और प्राथमिकता चेक-इन।टियर पॉइंट्स का सिस्टम एयरलाइनों के लिए अपने ग्राहकों को पुरस्कार देने का एक तरीका है, जो ग्राहकों की वफादारी को बढ़ाता है और एयरलाइन के साथ बार-बार यात्रा करने की प्रोत्साहन देता है। इस प्रकार, टियर पॉइंट्स न केवल एक अंक प्रणाली है, बल्कि यह एयरलाइन के ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए भी कार्य करता है।

फ्लायर प्रोग्राम

फ्लायर प्रोग्राम एक प्रकार का लॉयल्टी प्रोग्राम होता है, जिसे एयरलाइंस अपने नियमित और वफादार यात्रियों को आकर्षित करने के लिए संचालित करती हैं। इस प्रोग्राम के तहत, यात्रियों को उड़ानों और अन्य सेवा उपयोग के आधार पर अंक, मील, या टियर पॉइंट्स मिलते हैं, जिन्हें वे भविष्य में विशेष लाभ या पुरस्कार के रूप में इस्तेमाल कर सकते हैं।ब्रिटिश एयरवेज़ का "बाय वॉइज़र" फ्लायर प्रोग्राम इसका एक उदाहरण है, जिसमें सदस्य अपनी यात्रा के दौरान जमा किए गए टियर पॉइंट्स के आधार पर विभिन्न स्तरों (सिल्वर, गोल्ड, क्लब) में अपग्रेड हो सकते हैं। जैसे-जैसे यात्रियों का स्तर बढ़ता है, वे अधिक सुविधाएं प्राप्त करते हैं, जैसे कि एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस, अतिरिक्त बैगेज अलाउंस, और प्राथमिकता चेक-इन।फ्लायर प्रोग्राम का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को बार-बार यात्रा करने के लिए प्रोत्साहित करना है, जिससे एयरलाइंस को अधिक वफादार ग्राहक मिलते हैं। यह प्रोग्राम ग्राहकों को विशेष पुरस्कार, अपग्रेड्स और छूट प्रदान करता है, जिससे यात्रा का अनुभव और भी आरामदायक और लाभकारी बनता है। एयरलाइंस के लिए, फ्लायर प्रोग्राम अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और व्यापार बढ़ाने का एक प्रभावी तरीका है।

सदस्यता स्तर

सदस्यता स्तर (Membership Levels) एक लॉयल्टी प्रोग्राम का महत्वपूर्ण हिस्सा होते हैं, जिनके माध्यम से एयरलाइंस अपने ग्राहकों को विभिन्न सेवाओं और लाभों की पेशकश करती हैं। इन स्तरों का उद्देश्य यात्रियों को अपनी वफादारी बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करना है, ताकि वे बार-बार उसी एयरलाइन के साथ यात्रा करें। प्रत्येक सदस्यता स्तर के तहत, यात्रियों को विशेष सुविधाएं और प्राथमिकताएं मिलती हैं, जैसे कि बेहतर सीटें, एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस, अतिरिक्त बैगेज अलाउंस, और अधिक।ब्रिटिश एयरवेज़ के "बाय वॉइज़र" प्रोग्राम में, तीन प्रमुख सदस्यता स्तर होते हैं: सिल्वर, गोल्ड, और क्लब। इन स्तरों का निर्धारण यात्रियों द्वारा इकट्ठे किए गए टियर पॉइंट्स के आधार पर किया जाता है।क्लब सदस्यता: यह सबसे शुरुआती स्तर है, जिसमें यात्री को कुछ अतिरिक्त लाभ मिलते हैं, जैसे कि प्राथमिकता बोर्डिंग और बैगेज की अतिरिक्त अनुमति।सिल्वर सदस्यता: इस स्तर पर, यात्री को अधिक सुविधाएं मिलती हैं, जैसे कि एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस और बेहतर सीट विकल्प।गोल्ड सदस्यता: यह उच्चतम सदस्यता स्तर है, जिसमें यात्रियों को सर्वोत्तम लाभ मिलते हैं, जैसे कि पहले से रिजर्व की गई सीटें, फर्स्ट क्लास चेक-इन और एयरलाइन के विशेष पैक्ड सेवाएं।सदस्यता स्तर को लगातार बनाए रखने के लिए, यात्रियों को हर वर्ष निर्धारित संख्या में टियर पॉइंट्स इकट्ठा करने होते हैं। इस प्रणाली के माध्यम से, एयरलाइंस अपने ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के साथ-साथ उन्हें प्रीमियम सेवाओं का अनुभव भी प्रदान करती है।

लॉयल्टी प्रोग्राम

लॉयल्टी प्रोग्राम (Loyalty Program) एक प्रकार का पुरस्कार योजना होती है, जिसे कंपनियां अपने ग्राहकों को आकर्षित करने और उनकी वफादारी बढ़ाने के लिए संचालित करती हैं। इन कार्यक्रमों के तहत, ग्राहक अपनी खरीददारी या सेवाओं का उपयोग करने पर अंक, मील, या अन्य प्रकार के इनाम प्राप्त करते हैं, जिन्हें बाद में विशेष लाभ या पुरस्कार में बदला जा सकता है। एयरलाइंस, रिटेल कंपनियां, होटल चेन, और अन्य सेवाएं इस तरह के प्रोग्राम चलाती हैं।ब्रिटिश एयरवेज़ का "बाय वॉइज़र" लॉयल्टी प्रोग्राम इसका एक प्रमुख उदाहरण है, जो यात्रियों को उनकी उड़ानों और सेवाओं के आधार पर टियर पॉइंट्स प्रदान करता है। जैसे-जैसे ग्राहक अधिक अंक जमा करते हैं, उन्हें उच्च सदस्यता स्तर प्राप्त होता है, जिससे वे अतिरिक्त सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं। इसमें प्राथमिकता चेक-इन, अतिरिक्त बैगेज अलाउंस, एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस, और फर्स्ट क्लास सेवाएं शामिल हो सकती हैं।लॉयल्टी प्रोग्राम का उद्देश्य ग्राहकों को एक ब्रांड या सेवा से जोड़ना है, जिससे वे बार-बार उसी कंपनी की सेवाएं उपयोग करें। इससे कंपनियों को अपने ग्राहक आधार को बनाए रखने और उन्हें अधिक मूल्यवान सेवाएं प्रदान करने में मदद मिलती है। इन कार्यक्रमों में ग्राहकों को उनके खर्च या उपयोग के आधार पर रिवॉर्ड्स मिलते हैं, जो उन्हें लगातार उस ब्रांड के प्रति वफादार बनाए रखते हैं।इस प्रकार, लॉयल्टी प्रोग्राम न केवल कंपनियों के लिए अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने का एक तरीका है, बल्कि यह ग्राहकों को बेहतर और अधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने का भी एक साधन है।